Neumím programovat a nejsem žádný IT-čkař, takže – v IT nemám co dělat.“ S tímto tvrzením se setkáváme poměrně často. Na první pohled to i dává smysl. Není to však úplně pravda.
Pravdou je, že v softwarové části IT světa jsou developeři určitě nejznámějšími hráči.
Projektové týmy však bývají složené z více pozic s různým zaměřením i úkoly.
Jednou z nich je i role konzultanta. Pro nezasvěcené bývá právě tato pozice největší neznámou a podobným pracovním nabídkám často ani nevěnují pozornost. A paradoxně je to i největší škoda. Právě na těchto pozicích se totiž skvěle uplatní i ti, kteří dosud s prací v IT neměli přímý kontakt.
Pokud nechceš udělat podobnou chybu, tento článek je právě pro tebe.
Když chceš pomáhat
Na začátek můžeme poodhalit roušku tajemství a vysvětlit si, kdo vlastně konzultant je. Stručně řečeno je to člověk, jehož náplní práce je pomáhat.
Konzultant je v podstatě lidský spojovací článek, který stojí mezi softwarem a jeho uživateli. Provádí nastavení, testuje, učí lidi pracovat v novém softwaru a zvyknout si na něj.
Programátor
Konzultant
Uživatel
- Spojovací článek mezi uživatelem a technickým světem softwaru.
- Analyzuje požadavky zákazníka a hledá nejlepší možnosti, jak mu systém nastavit a přizpůsobit.
- Speciální požadavky a náročnější úpravy řeší s programátorem.
Inak povedané – pomáha používateľom riešiť veci, ktoré ich trápia a zjednodušuje im ich pracovný život.
Jinými slovy – pomáhá uživatelům řešit věci, které je trápí, a zjednodušuje jim pracovní život.
Hlavní roli zde hraje komunikace a logické myšlení. U nastavení, která vyžadují úpravu zdrojového kódu, mají konzultanti v záloze programátory.
Kdo jsou naši konzultanti?
Zatím neexistuje vysokoškolský obor ušitý na míru práci konzultanta. Startovní pozici tedy není snadné definovat a naši současní konzultanti k nám přišli z opravdu různých směrů.
Společným prvkem je především povaha naší práce. Už od našich začátků pomáháme slovenským a českým firmám s digitalizací HR procesů. Proto k nám postupně začali přicházet lidé, kteří s těmito softwary pracovali na uživatelské úrovni.
Všichni však chtěli něco víc. Pochopit jednotlivé procesy do hloubky a vidět i za to, co běžní uživatelé vidí na obrazovce.
Čemu se ještě konzultant věnuje?
Testuje a ověřuje,
zda software i jednotlivé úpravy splňují očekávání a potřeby zákazníka.
Školí uživatele
a pomáhá jim zvyknout si na nový systém a jednotlivé funkcionality.
Zapojí kreativitu.
Zejména při specifických požadavcích, na které zatím neexistuje „recept“.
Výsledkem jsou bývalé mzdové účetní, které jsou dnes našimi payroll konzultantkami. Lidé, kteří se dříve věnovali vzdělávání nebo recruitingu, se zase vyprofilovali na konzultanty zastřešující tyto typy softwarů.
A výjimkou nejsou ani absolventi, kteří teprve zjišťují, co je baví a naplňuje.
Největší výhoda je zároveň největší nevýhoda
Tato práce má několik specifik. Nejvýraznějším z nich je, že v ní v podstatě neexistuje stereotyp a problémy, které konzultanti řeší, se obvykle neopakují.
Dobrá zpráva je, že se nenudí. Horší je, že v tom z principu nikdy nebudou dokonalí. Naopak – je to o neustálém učení a zdokonalování.
Konzultant je totiž vždy o krok napřed. Zná teorii i trendy v oblasti, kterou zastřešuje, a má také „naklikané“ stovky hodin ve svém softwaru.
Jak vypadá podíl práce?
- Analýza požadavků zákazníka a chyb, které v softwaru identifikoval
- Nastavování systému a úprava existujícího řešení
- Komunikace se zákazníkem(včetně školení a on-site analýz)
- Testování
- Administrativní činnosti
Díky tomu dokáže vždy pomoci, poradit a najít nečekané cesty. A právě proto vznikají mezi konzultanty a uživateli specificky vřelé vztahy, které v jiných odvětvích nebývají příliš běžné.
Proto je podle nás HR konzultant nejlidštější pozicí v nejlidštější části IT světa. A přitom k tomu stačí zodpovědnost, chuť učit se a nebát se vzít věci na svá bedra. Takové lidi hledáme stále a vždy je mezi sebou rádi přivítáme.
Content specialist
